POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Reso
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.
L’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
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Il prodotto deve contenere tutte le parti e i componenti originali e l’imballaggio deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
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Il prodotto deve mostrare un normale utilizzo; eventuali danni causati da uso negligente non sono accettati.
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I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima dell’avvio della procedura di reso.
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Eventuali difetti devono essere segnalati immediatamente al momento della ricezione del prodotto.
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vyreza si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
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Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente approvato entro tale periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti qualora sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi per avviare la procedura di reso:
Invia un’e-mail a: info@vyreza.it
L’e-mail deve contenere:
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Numero d’ordine
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Motivo della richiesta di reso
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Foto del prodotto (in caso di danno)
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Nome e cognome del cliente
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Indirizzo del cliente
Successivamente ti forniremo l’indirizzo corretto per il reso.
⚠️ Non inviare mai il reso all’indirizzo del mittente. Ti forniremo noi l’indirizzo corretto dopo la tua richiesta.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione, qualora sia una persona fisica che conclude un contratto per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale.
A. CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal vettore) avete ricevuto o accettato l’ultimo bene.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo l’inserimento. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna; di conseguenza, non è possibile effettuare rimborsi prima della ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare vyreza (via e-mail a info@vyreza.it) mediante una dichiarazione chiara della tua decisione di recedere dal contratto.
Il recesso si considera completato quando abbiamo ricevuto la merce restituita.
Le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente.
Spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi, sui quali non abbiamo alcun controllo.
Se la merce è già in viaggio, l’annullamento non è possibile. Ti chiediamo di attendere la consegna e successivamente procedere con il reso.
Puoi comunque informarci in anticipo della tua decisione di recedere.
Per garantire una gestione più rapida del reso, ti chiediamo di inviarci la conferma di spedizione del pacco restituito.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione dei costi di consegna (e degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso e la merce restituita.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In nessun caso ti saranno addebitati costi per il rimborso.
Informazione importante
Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.